领导艺术，指的是领导者在执行管理的实际过程中，体现出来的个人态度和行为特点。具备优秀领导艺术的管理人员，在工作中能有效提升员工士气、帮助团队形成合力、解决问题矛盾，最终完成目标任务。

在提炼领导科学与领导艺术之前，我们先来看一个故事：

春秋战国时期，耕柱作为墨子的得意门生，却常受到责骂。终于有天，耕柱忍不住委屈地向墨子询问原因。他道，众多学生中，难道数我最差，要受到老师责骂吗？接下来二人的对话便是领导艺术的体现了。墨子答，如果要上太行山，你觉得是用良马还是老牛来拉车呢？耕柱答，良马，因为它能负重任，可驱遣。墨子点头，没错，我之所以责骂你也是此理。

通过这个故事，可以看出领导艺术的关键之一就是沟通。假设墨子和耕柱不重视沟通双向性，任何一方予以推诿或是直接拒绝，那必定使得双方不欢而散。再如果任何一方基于惧怕或不耐烦等原因，不愿说出自己的真实想法，那也是不行的。不仅不能消除误会，反而在一条错误的路上越走越远，二人关系也越来越僵。

同理，这则领导艺术的故事运用在企业当中，可以看出，沟通得当能带来理解，在理解的基础上再谈合作就容易得多。作为员工，应当充分理解领导对自己的期望，主动与上级沟通，加深双方了解的深度和广度。而作为管理者，在活用领导艺术技巧的基础上，学会放下架子，端正态度，积极而平和地和下属沟通，而不是一味地下达任务和严肃批评。

沟通是基于让对方愉悦接受自己观点的目的，对于管理层来说，它本质上属于柔性管理的一种。为了更好地掌握领导艺术，我们可以通过分析沟通的内核，得出以下四个沟通的境界：一、表层沟通，从外寻求双方共通点；二、中层沟通，从领导艺术角度来看，其实是在心理层面求共鸣；三、深层沟通，在价值观和利益层面获取认同；四、沟通实质上反映了影响力。

在一个优秀的企业里，沟通作为领导艺术的重要手段应当得到充分重视和正确运用，拥有良好的沟通文化，能有效解决矛盾问题，提高工作效率，确保双方能在较高水平密切配合。